NAS REDES SOCIAIS, o problema raramente é o conteúdo que a pessoa publicou. É o que os outros publicaram sobre ela: um comentário antigo, uma marcação em foto de 2014, um perfil que ficou aberto, uma thread de fofoca que nunca saiu do lugar. E, como tudo o que é publicado, esses registros também são indexados pelos buscadores.
Três tipos de exposição
O perfil é o primeiro. Nome, foto, cargo e histórico profissional: quem busca o seu nome encontra o perfil antes dos seus próprios caminhos, e o que o buscador destaca é o que está em destaque. O segundo é o conteúdo de terceiros: comentário, marcação, resposta antiga em post, print compartilhado. O terceiro é a cópia: o que foi publicado em rede social é replicado em páginas de terceiros e em cache de buscadores.
O que dá para corrigir e o que exige remoção
Conteúdo próprio ou de terceiros em página que você administra pode ser editado ou removido pela via comum da plataforma, e a remoção é imediata no endereço, ainda que demore a sair do índice. Já o conteúdo em página de terceiro, ou em perfil de terceiro, exige notificação com fundamentação jurídica e pedido de eliminação, nos termos do art. 18 e do art. 6, § 3, da LGPD.
O efeito do tempo
Um comentário de oito anos atrás, em post de empresa que fechou, continua produzindo efeito. As redes sociais não têm obrigação de apagar o histórico, e o conteúdo permanece indexado por anos. A pergunta relevante não é se dá para apagar tudo, mas o que está sendo a primeira impressão para a pessoa que pesquisa o seu nome — e, para a maioria dos casos, a resposta está concentrada em poucos endereços.
O serviço trata as redes como parte do inventário
Nas campanhas que conduzimos, redes sociais costumam representar a fração mais barata do trabalho: o conteúdo é indexado, mas está em domínio controlado por plataforma, e a solicitação de remoção funciona bem. O custo está em identificar tudo, o que exige busca por nome, por variações de grafia e por imagem. Depois de mapeado, o que resta é a parte difícil: as cópias fora da plataforma.
O inventário completo é o que dá a medida real do problema. Faça o diagnóstico com a nossa equipe e receba o mapa do que aparece quando alguém procura o seu nome.